海外ATMにカードを吸い込まれた！その場で行う停止・連絡・回収手順

2026年8月11日

海外ATMで現金を引き出した後、カードが戻ってこない。画面が最初に戻ったのに、挿入口からカードが出てこない。後ろには人が並び、どうすればよいか分からない。

焦ってその場を離れると、少し遅れて排出されたカードを第三者に取られたり、ATMを特定できなくなったりします。一方、カードを取り戻そうとして挿入口をこじるのも危険です。

先に結論
ATMの前を離れず、画面が取引終了になるまで待ちます。ATM番号・場所・時刻・管理会社を記録し、銀行店舗併設ならその場で職員へ申告。並行してカードをアプリで一時停止します。ATMが不審、暗証番号を見られた、回収の見込みがない場合は、一時停止で終わらせず発行会社へ連絡して無効化・再発行を進めます。

「手伝う」と近づいてくる人へ暗証番号を教えたり、もう一度同じATMへ別のカードを入れたりしないでください。カード取り込み装置と盗み見を組み合わせた犯罪もあります。

最初の10分で行うこと

0〜2分｜ATMが処理を終えるまでその場で待つ

現金、レシート、カードの順に遅れて出てこないか確認
画面の「Please wait」「Transaction in progress」などが消えるまで待つ
画面が反応する場合だけ「Cancel／取消」を1回押す
挿入口へ指、鍵、ピンセットなどを入れない

海外ATMでは、出金処理やカード返却まで数十秒かかることがあります。何度もボタンを押さず、機械が取引を終えるのを待ってください。画面が完全に初期画面へ戻り、カードも出ない場合は、機械に保持された可能性が高くなります。

2〜5分｜ATMを特定できる情報を保存する

銀行名・ATM運営会社名
ATM ID、Terminal ID、機械番号
建物名、住所、フロア、近くの店舗
現地の日付と時刻
取引金額と、現金が出たかどうか
画面のエラー表示とレシート

ATM全体と機械番号を撮影します。ただし、他人の顔、暗証番号入力画面、自分のカード番号が写り込まないようにしてください。

海外ATMでカードが戻らないときにATM番号と場所を記録する旅行者 — ATM全体、機械番号、場所、現地時刻を残します。カード番号や暗証番号は撮影しません。

5〜10分｜ATMへの申告とカード停止を並行する

銀行の支店内や店舗併設ATMなら、ATMから離れず、同行者に職員を呼んでもらいます。ひとりの場合は、ATMが見える位置から警備員または窓口へ声をかけます。

同時にカード会社アプリを開き、カードを一時停止・ロックします。電話が必要な場合は、カード会社の公式アプリ、公式サイト、カード情報を事前に控えたメモから番号を調べます。ATMへ後付けされたシールの電話番号だけを信用しないでください。

ATMの設置場所で回収可能性が変わる

ATMの場所	その場で行うこと	回収の考え方
営業中の銀行支店内	窓口・警備員へ即申告し、パスポートとカード名義を提示	職員が回収できる場合がある。ただし即時返却・返却自体を保証はできない
銀行支店の外壁・営業時間外	支店名、ATM番号、翌営業時刻を記録しカードを停止	翌営業日に相談できても、滞在日程と安全性を考えて再発行を優先する場合がある
空港・駅・商業施設内	施設案内ではなく、ATM運営会社を確認。警備員にも事故を共有	施設職員が機械を開けられるとは限らない
路上・独立型ATM	その場で記録し、第三者から距離を取り、カード会社へ連絡	回収より無効化・再発行を優先したほうが安全なことが多い

銀行職員が回収できる場合でも、本人確認、カード発行会社からの許可、ATM保守会社の作業が必要になることがあります。「明日来れば必ず返す」と口頭で言われても、カードは一時停止したままにし、担当者名と受付番号を控えましょう。

銀行店舗併設ATMと独立型ATMで対応を分けるイメージ — 銀行職員へ直接申告できるATMか、管理者がその場にいない独立型ATMかで動き方を分けます。

一時停止で待つか、すぐ無効化するか

一時停止したまま短時間だけ回収を待てるケース

営業中の銀行支店内で、職員が事故を正式に受け付けた
暗証番号を見られた形跡がない
ATMや挿入口に不審な部品がない
カード会社アプリで即時に利用停止できている
回収予定が具体的で、滞在中に本人受取できる

回収を待たず無効化・再発行を優先するケース

路上や無人スペースのATMで取り込まれた
見知らぬ人に操作を手伝われた、暗証番号を見られた
カード挿入口が浮いている、部品が二重に見える
ATM管理者と連絡が取れない
翌日には別都市・別の国へ移動する
すでに身に覚えのない利用通知や出金がある

カードを一時停止できても、カード番号や暗証番号を盗まれた可能性までは消せません。回収後も安心できない状況なら、古いカードを再開せず、番号を変えた再発行を選びます。

「ATMの故障」に見えるカード取り込み詐欺に注意

カード挿入口へ薄い器具を仕込み、カードがATM内へ入ったように見せる手口があります。利用者が困っているところへ第三者が現れ、暗証番号をもう一度入力させたり、電話で確認するふりをしたりします。利用者が立ち去った後、犯人が器具ごとカードを回収します。

暗証番号を他人に言わない
「警察」「銀行員」を名乗っても、その場でカードやスマホを渡さない
別のカードで試すよう言われても応じない
ATMに貼られた連絡先は、銀行の公式情報と照合する
不審者がいる場合は、カード停止を優先して安全な場所へ移動する

カードを力任せに引き抜くと、ICチップやカード自体が破損するだけでなく、不正器具に触れて危険な場合があります。挿入口には手を入れず、警備員や銀行職員へ状況を見てもらってください。

海外ATMで助けを装う人物と暗証番号の盗み見に注意するイメージ — 助けを装って暗証番号を見たり、別のカードを入れさせたりする人物には応じません。

カード会社へ連絡するときに揃える情報

カード名義人の氏名
カードの種類と下4桁。番号全体を人前で読み上げない
ATMの銀行名、ID、住所
現地日時と取引金額
現金が出たか、口座・利用枠に取引が表示されているか
暗証番号を見られた可能性、不審者・不審な部品の有無
今後の滞在都市と帰国日

海外でカードを使えなくなると、ホテルのデポジットや移動費にも影響します。緊急カードの対象や受取方法は発行会社によって違うため、「カードの停止」だけで電話を終えず、デジタルカード、緊急再発行、現金調達の代替手段まで確認しましょう。緊急カードについては、海外でのクレジットカード再発行でも解説しています。